Contact: info@fleurinemenijn.nl
Artikel 1 – Definities
1.1 Fleurine Menijn: de eenmanszaak De Afslankacademie (KVK 84040998), hierna ‘Fleurine Menijn’.
1.2 Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Fleurine Menijn.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: het geheel van afspraken tussen klant en Fleurine Menijn over levering van diensten, producten en/of digitale inhoud.
1.5 Digitale inhoud / Digitaal product: gegevens in digitale vorm (o.a. e-books, video’s, masterclasses, downloads, templates).
1.6 Digitale dienst: een dienst waarmee klant digitale inhoud creëert/ontvangt of toegang krijgt tot digitale inhoud.
1.7 Alignment guide / chart: een persoonlijk, op maat opgesteld document (rapport/chart/analyse) op basis van door klant verstrekte (geboorte)gegevens, met toelichtingen/interpretaties.
1.8 Retreat: een 1-op-1 (meer)daags offline programma op specifieke datum/data op locatie (al dan niet met verblijf).
1.9 Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie ongewijzigd kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging.
1.10 Schriftelijk: ook elektronische communicatie (zoals e-mail), mits het bericht herleidbaar is tot de afzender en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Fleurine Menijn en iedere overeenkomst met klant.
2.2 Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen.
2.3 Fleurine Menijn kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen; wijzigingen worden schriftelijk/e-mail gemeld en gelden 14 dagen na bekendmaking (of op later genoemde datum). De Consument kan bij een ingrijpende wijziging de lopende opdracht ontbinden.
2.4 Indien een bepaling nietig of vernietigd is, blijven overige bepalingen van kracht; de ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en informatie
3.1 Het aanbod bevat een voldoende duidelijke omschrijving zodat klant het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen/teksten op website/socials zijn indicatief.
3.2 Kennelijke fouten (type-/rekenfouten) binden Fleurine Menijn niet.
3.3 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige of vervolgovereenkomsten.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert door een bestelling te plaatsen en/of (aan)betaling te doen. Met de (aan)betaling verklaart de klant de algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan en, indien van toepassing, toestemming te geven om direct met de uitvoering te starten.
4.2 Een separate bevestiging is geen voorwaarde voor het bestaan van de overeenkomst. Fleurine Menijn kan een betaalbewijs/factuur verstrekken ten behoeve van de administratie van partijen.

Artikel 5 – Uitvoering; aard van dienstverlening; opnames
5.1 Diensten worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen; er geldt een inspanningsverplichting (geen resultaatsverplichting).
5.2 Klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en handelingen naar aanleiding van de dienstverlening. Adviezen (waaronder alignment guides/charts) zijn geen vervanging van medisch, psychologisch, financieel of juridisch advies en vormen evenmin bindend levensadvies; klant neemt eigen beslissingen en draagt daarvoor de verantwoordelijkheid.
5.3 Termijnen en (op)leverdata zijn indicatief; overschrijding levert geen toerekenbare tekortkoming op.
5.4 Fleurine Menijn mag derden inschakelen (art. 7:404 en 7:407 lid 2 BW uitgesloten).
5.5 Voor online en telefonische sessies zorgt klant voor geschikte apparatuur en een stabiele internet- én telefoonverbinding.
5.6 (Beeld-/geluids)opnames die met klant worden gedeeld, zijn uitsluitend voor eigen gebruik, vertrouwelijk en niet deelbaar/openbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 6 – Verplaatsen/annuleren 1-op-1 sessies
6.1 Fleurine Menijn kan een afspraak verplaatsen indien noodzakelijk; er bestaat geen recht op schadevergoeding.
6.2 Klant kan tot 24 uur vóór aanvang verplaatsen/annuleren. Bij annuleren binnen 24 uur of no-show is 100% verschuldigd.
6.3 Komt klant 5 minuten of meer te laat, dan kan de afspraak vervallen; het volledige tarief blijft verschuldigd.

Artikel 7 – Digitale inhoud en digitale diensten
7.1 Levering van digitale producten/diensten vindt doorgaans per e-mail/download plaats; klant is verantwoordelijk voor juiste contactgegevens.
7.2 Voor digitale producten/diensten verstrekt Fleurine Menijn een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor eigen gebruik. Herverkoop, delen, publiceren, kopiëren, bewerken of openbaar maken is verboden zonder schriftelijke toestemming.
7.3 Inhoud van digitale diensten kan door Fleurine Menijn worden aangepast of (tijdelijk) onderbroken zonder recht op (gedeeltelijke) restitutie; bij wezenlijke wijziging wordt een redelijke oplossing geboden.

Artikel 8 – Alignment guides/charts (maatwerk) & disclaimer
8.1 Alignment guides/charts zijn maatwerk op basis van door klant verstrekte gegevens. Bij onjuiste geboortegegevens is geen restitutie mogelijk aangezien dit om maatwerk gaat.
8.2 Uitleg/interpretatie en overige coaching-adviezen zijn ter inspiratie en persoonlijke ontwikkeling; resultaten worden niet gegarandeerd.

Artikel 9 – 1-op-1 retreats (offline op locatie)
9.1 Eigen risico en verantwoordelijkheid: deelname is volledig op eigen risico. Klant verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen, meldt relevante medische gegevens/allergieën tijdig en zorgt zelf voor adequate verzekeringen (o.a. reis/ziekte/ongevallen).
9.2 Volledige vooruitbetaling: het volledige retreatbedrag moet vooraf zijn voldaan. Uiterlijk 14 dagen vóór aanvang; bij boeking binnen 14 dagen: direct en volledig. Zonder volledige betaling geen deelname.
9.3 Gedrag en huisregels: klant volgt redelijke aanwijzingen van Fleurine Menijn en/of door haar ingeschakelde derden op. Bij hinder/overlast of het niet opvolgen van aanwijzingen kan uitsluiting plaatsvinden zonder restitutie; bijkomende kosten zijn voor klant.
9.4 Programmamutaties: programma, tijden en/of locatie/accommodatie kunnen worden gewijzigd; dit geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
9.5 Reis en derden: Fleurine Menijn is niet aansprakelijk voor reis-/verblijfskosten, vertragingen, annuleringen van vervoerders, of tekortkomingen van derden/locaties.
9.6 Annuleringsregeling klant: annulering door klant is niet mogelijk. Alleen bij aantoonbare overmacht (ziekenhuisopname van klant of overlijden van een naaste familielid in de eerste graad) kan het retreat éénmalig worden verplaatst naar een datum binnen 6 maanden, tegen een herplandvergoeding van €400 voor reeds gemaakte/gereserveerde kosten, te vermeerderen met eventuele externe wijzigings- of annuleringskosten van derden. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Artikel 10 – Beëindiging, opschorting en ontbinding
10.1 Fleurine Menijn kan de overeenkomst opschorten of beëindigen bij (dreigende) niet-betaling, misbruik, of andere gewichtige redenen.
10.2 Bij beëindiging zijn alle vorderingen direct opeisbaar; verleende licenties (artikel 7) eindigen direct.
10.3 Specifieke annuleringsschema’s voor trajecten kunnen in de opdrachtbevestiging worden opgenomen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht (Consument)
11.1 De Consument heeft herroepingsrecht conform de wet, voor zover niet uitgezonderd.
11.2 Uitzonderingen (geen herroepingsrecht):
a. maatwerk: onder meer alignment guides/charts en andere volgens specificaties van klant vervaardigde producten/diensten;
b. digitale inhoud/diensten: wanneer levering binnen de bedenktijd plaatsvindt met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en met de verklaring dat het herroepingsrecht vervalt;
c. diensten m.b.t. vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of periode moeten worden verricht (zoals een 1-op-1 retreat op locatie).
11.3 Start uitvoering op verzoek van de Consument binnen de bedenktijd en wordt daarna ontbonden, dan is een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds geleverde prestaties.
11.4 Fleurine Menijn bevestigt tijdige herroepingsmeldingen en restitueert/berekent conform wet indien en voor zover van toepassing.

Artikel 12 – Betaling en prijzen
12.1 Tenzij anders overeengekomen: betaling binnen 14 dagen na ingaan bedenktijd, of – bij ontbreken bedenktijd – binnen 14 dagen na sluiten overeenkomst. Bij diensten start de termijn de dag na bevestiging.
12.2 Periodieke betalingen: betaling vóór vervaldatum; bij verzuim kunnen alle resterende termijnen direct opeisbaar zijn.
12.3 Retreats: volledige vooruitbetaling conform artikel 9.2; zonder volledige betaling geen deelname.
12.4 Onjuiste betaalgegevens meldt klant onverwijld.
12.5 Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd en zijn (buiten)gerechtelijke incassokosten voor rekening van klant (consument: conform Besluit; ondernemer: minimaal 15%, met minimum €45 excl. btw).
12.6 Fleurine Menijn kan prijzen aanpassen met 30 dagen aankondiging. Bij prijsverhoging mag klant opzeggen tegen de ingangsdatum; reeds betaalde bedragen worden pro rata verrekend.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom
13.1 Alle IE-rechten op materialen, content, methoden, opnames, alignment guides/charts, formats en overige werken berusten bij Fleurine Menijn (of haar licentiegevers).
13.2 Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan adviezen, rapportages, beeld-/geluidsmateriaal, werkwijzen, sessie-opnames of lesmateriaal te delen, publiceren, verveelvoudigen, bewerken of commercieel te exploiteren.
13.3 Bij inbreuk is klant een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 2.000 per gebeurtenis plus € 50 per dag zolang de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
13.4 Fleurine Menijn mag (geanonimiseerde) resultaten en door haar vervaardigde werken gebruiken voor eigen promotie, met inachtneming van privacyregels.

Artikel 14 – Geheimhouding
14.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
14.2 Uitzonderingen: wettelijke verplichting/rechterlijk bevel of inschakeling van derden die de info moeten kennen voor uitvoering.
14.3 Schending door klant kan worden beboet met € 4.000 ex btw per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 Fleurine Menijn is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fleurine Menijn.
15.2 Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (o.a. gevolgschade, gederfde winst/besparingen), storingen/tekortkomingen van derden of (derden)software/locaties/vervoerders, verlies van data/inloggegevens, of schade die samenhangt met diensten van derden.
15.3 Indien en voor zover aansprakelijkheid toch bestaat, is de totale aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot hoogstens restitutie van het door klant voor de betreffende opdracht daadwerkelijk betaalde bedrag (excl. btw).
15.4 Een vordering tot schadevergoeding vervalt 12 maanden na beëindiging van de overeenkomst waarop de vordering betrekking heeft.
15.5 Voor zover dwingend recht anders voorschrijft, prevaleert dat.

Artikel 16 – Overmacht
16.1 Onder overmacht wordt verstaan: een situatie waarin nakoming voor Fleurine Menijn onmogelijk of onredelijk bezwarend is door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder (maar niet uitsluitend): ziekte, uitval van elektriciteit/ICT, overlijden van naasten, stakingen, netwerk-/platformstoringen (ook bij software van derden), epidemieën/pandemieën, brand en overheidsbesluiten.
16.2 Bij overmacht kan Fleurine Menijn verplichtingen opschorten, termijnen verlengen of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.
16.3 Bij retreat-overmacht kan een alternatieve datum worden aangeboden of – bij annulering – de retreatprijs worden gerestitueerd. Eigen bijkomende kosten van klant (reis/verblijf e.d.) worden niet vergoed.
16.4 Bij beëindiging wegens overmacht is klant de reeds geleverde/prestatie-evenredige kosten verschuldigd.

Artikel 17 – Klachten
17.1 Klachten over de uitvoering: binnen 7 dagen na constatering, schriftelijk gemotiveerd per e-mail o.v.v. “Klacht uitvoering overeenkomst”.
17.2 Fleurine Menijn reageert binnen 14 dagen; zo niet, volgt binnen 14 dagen een redelijke termijnindicatie.
17.3 Het indienen van een klacht schort betaling niet op.
17.4 Consument kan desgewenst de ODR-procedure gebruiken: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Artikel 18 – Geschillen
18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem, onverminderd het recht van Fleurine Menijn om het geschil aan een andere volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.